电商女装退货率居高不下怎么办?

日期:2024-10-26 17:05:55 浏览:

  在电商领域,女装市场一直是一个充满挑战的领域,尤其是高退货率问题,它不仅影响着商家的利润,也对顾客的购物体验造成了负面影响。本文分析了导致女装退货率高的几个主要原因,并提供了一些实用的解决方案。

  天底下最好赚的,奇亿娱乐注册是赚女人爱美的钱、小孩读书的钱、老人怕死的钱。但女装有一个通病,就是退货率很高。在我过往待过的女装公司,也同样存在这个问题。

  我们除掉恶意退货的不说,正常用户退货最主要原因就是货不对板,电商购物一般是没法试穿的,用户怎么知道合不合身,穿起来好不好看?

  我以前亲身经历过的女装公司,会请很多身材的美女模特,再穿上新款的女装,身材展现的近乎完美。再加上各种后期的图片加工制作,把整个服装的效果又进一步夸大。

  为了解决图片夸大的问题,现在的电商都有一个板块:买家秀。商家说的多好不算,买家说好才是真的好。为了鼓励买家上传更多的图片,还会做各种积分奖励。

  图片没夸大,也看了买家秀了,都挺好。可是买回来了之后,发现这是礼服,一年到头,可以穿礼服的机会屈指可数。

  这个实现起来也不难,把商品打上标签,用户打上标签,两者进行匹配就可以了。

  商品图片和购物场景都没有问题,买回家发现尺码不对,这个是很多在网上购买女装的痛苦。

  一般的衣服是在国内生产,海外销售。如果是B2B2C的模式,我们更多的是和供应商提货,而供应商他身上的尺码可能是按照中国的标准。

  不同国家地区的尺码标准是不统一的,所以会导致卖给老外的时候,他认为的尺码可能和你预想的是不一样的。中国的身材一般比较娇小,所以卖给老外了之后,一般尺码都会偏小。

  这里面看似是尺码的问题,但根源是供应商的管理问题。而供应商的管理问题又衍生出了货品成本提高的问题。因为你要让供应商按你要求的尺码标准定制,前面必然就提高了。

  要保证尺码的准确但是商品要定制生产,还是保持尺码的不准确,但是价格低廉呢。

  一个公司的表面优势是价格低廉,但它的核心的竞争力一定是供应链能力,对供应商的把控能力。

  所以价格低,也要保持供应商的质量。要不然我们只能做到短期的快速增长,但是长期会因为退货率居高不下而使得我们没法实现持续性的增长。

  一个服装最大的成本是打板的费用。但是一件衣服打板的费用是恒定的,但你的生产量越大,你的整体边际成本是越低的。所以当我们能够获得大量的用户订单,那就可以做到既低价又高质量。

  当然,现在还有很多AI试衣等等功能,但是当你的底层的尺码数据都有问题,AI也只能锦上添花罢了。

  图片没有夸大、也符合场景、尺码也没问题,但如果质量不行,这也是非常致命。奇亿娱乐注册

  而这个品质问题,本质上也是对供应商的管控力度过于薄弱导致。来料的质检有没有做到位,引入的供应商有没有做好严格把关,建立严格的供应商奖惩制度。

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